AVISO DE PRIVACIDADE
Sysmiddle Tecnologia LTDA, consentimento e execução de contrato.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo, informar aos clientes e titulares de dados o tratamento de dados pessoais realizado, apresentar os direitos que podem ser exercidos pelos titulares de dados e informar um canal de comunicação para que o titular de dados pessoais possa solicitar informações e exercer seus direitos.
Leia atentamente este Política de Privacidade e qualquer controvérsia que possa surgir sobre este assunto, você tem o direito de se comunicar com a encarregada de dados pessoais através dos contatos dispostos no item 14.
Quem Somos
O controlador dos dados, SYSMIDDLE TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ n° 21.881.498/0001-19, com sede na Rodovia Jose Carlos Daux, n° 4150, KM 4, Sala 1, Sala 2, Saco Grande, Florianópolis/SC, CEP 88.032-005, apresenta esta Política de Privacidade e se aplica a todos os usuários, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
Quais Dados Coletamos e Qual a Sua Finalidade
Coletamos seus dados pessoais por diversos motivos, desta forma explicamos abaixo os dados pessoais e suas finalidades:
Dados Coletados:
Finalidade:
Dados de Cadastro de contato:
(Nome/ E-mail e Telefone)
Realizar contato e envio de materiais comerciais, apresentações ou demais associados aos processos, tanto de vendas quanto contratação.
Serviços:
Quaisquer informações pertinentes à prestação dos serviços contratados, podendo ou não, compreender dados pessoais e/ou sensíveis.
Realizar a contento o desenvolvimento e cumprimento dos serviços contratados.
Dados cadastrais de pessoa física ou jurídica, tal qual Nome, Razão Social, CPF/CNPJ, Telefones, E-Mail, Endereço, Inscrição Estadual e/ou Municipal, entre outros.
Realização do cadastramento de cliente (Pessoa Física ou Jurídica), emissão de notas fiscais, boletos, realização de cobranças e contatos durante a prestação dos serviços contratados.
Dados de cadastro de prestadores de serviços (nome, endereço, telefone, e-mail, dados de documentos, entre outros)
Realização do cadastramento, pagamento/cobrança e comunicação durante a vigência das relações contratuais.
Quais as Nossas Responsabilidades?
A Sysmiddle Tecnologia LTDA é responsável por garantir que esta Política de Privacidade seja disponibilizada aos titulares de dados, terceiros e usuários do site, antes que a instituição realize qualquer tipo de operação de tratamento com seus dados pessoais.
Todos os colaboradores da Sysmiddle Tecnologia LTDA que interagem com os titulares dos dados são responsáveis por garantir que esta Política de Privacidade seja levada ao conhecimento do titular dos dados e que o tratamento de seus dados seja realizado conforme descreve esta Política de Privacidade.
Como Coletamos?
Os dados coletados quando da prestação de serviços podem variar a depender do escopo do serviço contratado e da forma de implementação, podendo ou não, ser mantidos sob nossa guarda ou manipulados por nossa equipe. A coleta destes dados pode ser realizada desde o envio direto, através dos canais de contato estabelecidos para desenvolvimento das atividades contratadas, por meio eletrônico ou físico, através de processos automatizados ou manuais.
Também coletamos dados de software e hardware para o licenciamento das aplicações sendo esta realizada através de uma aplicação que identifica os dados e os criptografa para o envio manual, via texto, para o nosso time realizar os processos necessários de ativação. Outros dados coletados e transmitidos automaticamente pelas aplicações disponibilizadas dizem respeito à contabilização dos mapeadores, layouts, conectores, projetos, informações de execução e utilização dos menus e dados de alertas e falhas de processamento.
Você nos fornece diretamente a maioria dos dados pessoais que coletamos quando você acessa o site e app, nos telefona, encaminha um WhatsApp, envia e-mail, solicita atendimento via site e através da conversa no chatbot.
Coletamos seus dados pessoais das seguintes formas:
Quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
Direitos do Titular
Gostaríamos de ter certeza de que você está totalmente ciente de todos os seus direitos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, por isso elencamos a seguir:
O direito da confirmação da existência de tratamento com dados pessoais;
O direito de acesso aos dados pessoais;
O direito à correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
O direito da anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em Lei;
O direito à portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, sob certas condições;
O direito à eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, sob certas condições;
O direito à informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
O direito da informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
O direito de revogação do consentimento, nos termos da LGPD;
O direito de peticionamento em relação aos seus dados contra o controlador perante autoridade nacional;
O direito de oposição ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento;
O direito de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade
Se você deseja exercer algum desses direitos, entre em contato conosco através da nossa encarregada, Débora Vandresen, pelo e-mail dpo@sysmiddle.com.br responderemos em tempo razoável, de acordo com o prazo legal.
Compartilhamento e Divulgação
A Sysmiddle Tecnologia LTDA necessita compartilhar alguns dados pessoais com os seguintes grupos de destinatários para melhorar atender você e disponibilizar um serviço de qualidade.
As únicas empresas terceiras que recebem/compartilham dados de usuário são aquelas utilizadas para realização de telemetria e análise de uso do nosso site, a saber: Google, Facebook, DoubleClick e Clarity.
Cumprimento da lei e autoridades de proteção de dados - Compartilharemos os seus dados pessoais quando necessário para o cumprimento de uma obrigação legal, nos termos da legislação aplicável, ou para responder a um processo legal válido, como, por exemplo, um mandado de busca, uma ordem judicial ou uma intimação. Também compartilharemos seus dados pessoais quando necessário para o nosso legítimo interesse, ou o de terceiros, em matéria de segurança nacional, cumprimento da lei, contencioso, investigação criminal, prevenção à fraude, proteção da segurança de qualquer pessoa, ou para impedir a morte ou danos físicos eminentes, desde que consideremos que tal interesse não prevalece sobre seus os interesses ou direitos e liberdades fundamentais que exijam a proteção dos dados pessoais do Titular. .
Os operadores que atuam em nosso nome apenas tratam seus dados de acordo com nossas instruções e cumprem integralmente esta Política de Privacidade, bem como as legislações de proteção de dados e quaisquer outras medidas de confidencialidade e segurança apropriadas.
Ainda, ao acessar o site é realizado o compartilhamento de seus dados pessoais para fins de marketing através de cookies de marketing, no qual poderá ser verificado em nossa política de cookies.
Armazenamento
A Sysmiddle Tecnologia LTDA mantém seus dados armazenados somente pelo período necessário para alcançar as finalidades de cada operação de tratamento, retendo os dados pelo menor tempo possível, observando as obrigações legais decorrentes deste tratamento.
Cada categoria de dados pessoais possui um prazo de retenção que é previamente definido por lei e respeitado pela instituição. A exemplo, retenção dos dados de endereço de IP, hora e data de acesso ao site, obrigatoriamente serão armazenadas por no mínimo 6 meses, de acordo com o Marco Civil da Internet.
O direito do titular de solicitar a exclusão dos titulares de dados será atendido somente quando o tratamento dos dados pessoais por parte da instituição não estiver vinculado a uma obrigação legal e regulatória existente e à necessidade de defesa dos interesses da Sysmiddle Tecnologia LTDA em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Medidas de Segurança
A Sysmiddle Tecnologia LTDA preza pela segurança das informações e dos dados pessoais dos titulares, colaboradores e terceiros, por isso, investe continuamente e dispõe de medidas técnicas, físicas e administrativas de segurança para proteger seus dados, alinhadas às melhores práticas de segurança da informação.
A utilização de medidas para minimizar o risco de incidentes de segurança e de acessos não autorizados, porém não há garantia de segurança absoluta, especificamente contra ataques realizados por pessoas mal intencionadas, que possuem tecnologia altamente qualificada, desconhecida inclusive das melhores ferramentas de segurança da informação.
Por isso, estamos sempre em busca de métodos de proteção contra ações danosas que visam utilizar, acessar, alterar e/ou destruir dados indevidamente, e utilizamos os seguintes mecanismos e ferramentas:
Controle de acesso;
Acesso aos dados somente por profissionais que exercem funções necessárias para atendimento das finalidades específicas;
- Aplicamos mecanismos de autenticação de acesso aos registros capazes de individualizar o responsável pelo tratamento e acesso dos dados coletados em decorrência da utilização da plataforma
- Monitoramento contínuo dos sistemas de informações, de modo a prevenir, detectar e bloquear ações danosas;
- Armazenamento e transferência de dados utilizando métodos seguros;
- Autenticação de usuários;
- Prevenção e detecção de intrusão;
- Antivírus;
- Firewall;
- Manutenção de cópias de segurança;
- Mecanismos de rastreabilidade;
- Realização periódica de testes e varreduras nos sistemas;
- Segmentação de bases de dados;
- Segmentação lógica das redes;
- Regras para acesso à Internet.
Existem medidas que dependem da ação do titular de dados, como é o caso de senhas, a senha protege sua conta de usuário, por isso incentivamos que utilize senha forte (utilizando, quando possível, letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais e evitando utilizar palavras ou datas), limitar o acesso ao computador e navegador, não acessar nossa plataforma em computadores públicos ou compartilhados e a encerrar a sessão clicando em “sair” depois de utilizar os serviços do site.
Cookies
Nosso site coleta cookies apenas com a finalidade de monitorar e controlar o comportamento durante a utilização do mesmo, tanto para finalidade de melhoria da experiência com os serviços e navegação quanto para atividades relacionadas à campanhas promocionais e distribuição de conteúdo. Dentre os dados coletados podem se encontrar, endereço aproximado, navegador utilizado, versão do sistema operacional, endereço IP e rastreamento de atividades no site (cliques, cópia de conteúdo, tempo de permanência, entre outros).
Nossos softwares, porém, podem coletar outros dados quando da utilização dos mesmos, de forma a controlar tarefas de licenciamento, atualização, monitoramento de atividades nos mesmos e geração de relatórios. Os dados coletados podem, mas não limitam-se à, ser endereço IP, nome do computador instalado, dados de hardware como número de série, memória, armazenamento, versão do sistema operacional, entre outros.
Comunicação
Você pode concordar em receber ações informativas e de marketing, caso não queira mais receber, você pode cancelar em uma data posterior. Bem como, você tem o direito de, a qualquer momento, de solicitar o descadastramento para o recebimento de novas informações.
Se você não deseja mais ser contatado para fins de marketing, entre em contato conosco através do e-mail dpo@sysmiddle.com.br.
Consequências de Não Fornecer Seus Dados
Você não é obrigado a fornecer seus dados pessoais para a Sysmiddle Tecnologia LTDA. No entanto, como essas informações são necessárias para o fornecimento dos nossos serviços e produtos, não seremos capazes de oferecer alguns/todos os nossos serviços sem seus dados.
Mudanças na Política de Privacidade
A Sysmiddle Tecnologia LTDA mantém sua Política de Privacidade sob revisão semestral e coloca quaisquer atualizações nesta página da web. Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 26/08/2024.
Políticas de Privacidade de Outros Sites
O site contém links para outros sites e nossa Política de Privacidade se aplica apenas ao nosso site, portanto, se você clicar em um link para outro site, recomendamos a leitura da Política de Privacidade daquele site.
Encarregado de Dados e Comitê de Privacidade
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Privacidade, mesmo após a leitura, os dados que mantemos sobre você, ou se gostaria de exercer um de seus direitos de proteção de dados, você pode nos contatar através da nossa encarregada de proteção de dados, Débora Vandresen, por meio do e-mail: dpo@sysmiddle.com.br.
Autoridade Competente
A Sysmiddle Tecnologia LTDA apenas trata seus dados pessoais em conformidade com esta Política de Privacidade e de acordo com a legislação de proteção de dados vigente. Se, no entanto, você deseja fazer uma reclamação sobre nossas atividades de tratamento em relação aos seus dados pessoais ou estiver insatisfeito com a forma como lidamos com suas informações, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controle responsável, conforme informações de contato abaixo:
O email: anpd@anpd.gov.br
Telefone: (61) 3411-5961
Glossário
Este tópico tem o intuito de explicar, de forma clara e com foco na comunicação desta Política de Privacidade, conceitos elencados na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Dados pessoais é toda e qualquer informação que identifica ou possa identificar uma pessoa física.
Operação de tratamento de dados: qualquer ação que realizada com dados pessoais, como: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Titular de dados: Pessoa física a quem se refere o dado pessoal.
Agentes de tratamento: Controlador e Operador
Controlador: Agente de tratamento responsável por conceder as diretrizes de como ocorrerão as operações de tratamento com os dados pessoais dos titulares.
Operador: Agente de tratamento recebe as diretrizes do controlador e age conforme esta.
Encarregado: Profissional que exerce a comunicação entre o titular de dados e o controlador, bem como a ANPD e o controlador.
ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais): Órgão que possui responsabilidade em relação à privacidade e proteção de dados, bem como fiscalizar as empresas em relação à matéria