No setor de saúde, a eficiência operacional é determinante para oferecer atendimento de qualidade e manter a sustentabilidade financeira das organizações, tal como faz o Grupo Opty.
Afinal, processos lentos, integrações fragmentadas e sistemas sem padronização podem gerar gargalos que afetam desde a experiência do paciente até a receita da empresa. Dentro desse cenário, o Grupo H+, holding reconhecida por sua especialização em cirurgia ambulatorial, ortopedia, otorrino, urologia e oftalmologia, buscava soluções para otimizar seus fluxos internos.
Entre as empresas que compõem a holding, destaca-se o Grupo Opty, maior rede de oftalmologia da América Latina, que reúne marcas de norte a sul do Brasil. Para superar desafios de integração e garantir maior agilidade, a escolha foi unir forças com a SysMiddle e sua plataforma iPaaS, o Connect Us.
O contexto do Grupo Opty
O Grupo Opty agrega diversas clínicas e centros oftalmológicos, como Oftalmax, HOBrasil, Dr. Vis, EyeCenter e Sadalla Smart, entre outros. Essa abrangência nacional impõe a necessidade de uma integração de sistemas de saúde robusta, capaz de conectar diferentes ERPs e plataformas clínicas, garantindo consistência e velocidade na troca de informações.
Antes da parceria, cada sistema demandava customizações específicas, gerando lentidão, risco de erros e dificuldade no acompanhamento de processos. Além do mais, o fluxo de confirmação e cancelamento de consultas e exames apresentava falhas que impactavam diretamente na taxa de ocupação e na receita.
A solução: integração centralizada com o Connect Us
Para superar esses obstáculos, a SysMiddle implementou o Connect Us, seu ecossistema iPaaS que centraliza e automatiza integrações entre sistemas heterogêneos. No caso do Grupo Opty, a solução atuou como um integrador de dados, reunindo informações de diferentes plataformas em um único barramento.
Essa abordagem simplificou a comunicação entre sistemas e reduziu a dependência de múltiplos fornecedores, permitindo um projeto de integração de sistemas mais ágil e previsível.
A padronização foi alcançada por meio de uma API de integração baseada em REST, o Connect Health, que disponibiliza dados de forma estruturada para visualização, confirmação e cancelamento de consultas — tudo de forma automatizada. Essa transformação de dados eliminou retrabalho, reduziu falhas e aumentou a confiabilidade do processo.
Impacto direto na operação
A implantação da solução reduziu o tempo de implementação de novas integrações em 70%, o que se traduziu em agilidade para o lançamento de novas marcas da rede em 2023.
Como destacou Sergio Fontana, CEO da SysMiddle, a integração eficiente evitou ociosidade médica e perdas financeiras:
“Se o processo de integração falhasse, médicos ficariam ociosos e consultas não seriam confirmadas. Com nossa solução, todo o processo está automatizado, seguro e ágil”.
Christoofer Zaluski, Head de Arquitetura e Dados do Grupo H+, reforçou que a centralização proporcionada pela SysMiddle acelerou customizações e simplificou a gestão de regras de negócio. O suporte próximo e a arquitetura da plataforma foram fatores determinantes para o sucesso do projeto.
Flexibilidade, confiabilidade e escalabilidade
Além de reduzir prazos, o Connect Us proporcionou flexibilidade para adaptações rápidas, característica essencial em projetos de integração de sistemas de grande porte. Hoje, aproximadamente 90% das operações do Grupo Opty passam pela SysMiddle, o que demonstra a relevância da solução na rotina do negócio. Essa confiabilidade é resultado de uma estratégia de integração de sistemas bem estruturada, apoiada por práticas de integração segura de sistemas.
Integração e ganho estratégico
A parceria não apenas resolveu problemas técnicos, mas também fortaleceu a capacidade de reagir rapidamente às demandas do mercado. Com a automação de processos, a equipe interna pode direcionar esforços para o core-business, reduzindo a sobrecarga operacional. Esse cenário exemplifica como a integração de processos clínicos bem conduzida gera impacto direto na qualidade do atendimento e na competitividade.
Logo, a colaboração entre SysMiddle e Grupo Opty comprova que integração centralizada, padronização via API e automação de processos são pilares para escalar operações com segurança, agilidade e flexibilidade.
Ao reduzir o tempo de implantação em 70%, aumentar a confiabilidade e eliminar gargalos críticos, o Connect Us posicionou o Grupo Opty em um patamar de eficiência alinhado às melhores práticas do setor.
Se a sua empresa busca resultados semelhantes, entre em contato com a SysMiddle e conheça como nossa solução pode transformar seu cenário: clique aqui para falar conosco.
