No cenário da saúde, a eficiência operacional é crucial para garantir melhor performance empresarial.
Nesse contexto, a SysMiddle surge como uma aliada importante para o Grupo H+, uma holding renomada com especialização em cirurgia ambulatorial, ortopedia, otorrino, urologia e oftalmologia.
A seguir, confira o impacto positivo da parceria entre a SysMiddle e o Grupo H+, como foco especial no Grupo Opty, o maior do grupo de oftalmologia da América Latina.
Boa leitura!
Uma breve visão do Grupo H+
O Grupo H+ é reconhecido nacionalmente por suas empresas especializadas, e uma de suas joias é o Grupo Opty, dedicado à saúde ocular.
Seu conglomerado abrange diversas marcas de norte a sul do país, incluindo gigantes como Oftalmax, HOBrasil, Dr. Vis, EyeCenter, Sadalla Smart, entre outras.
A holding fechou a parceria com a SysMiddle com um objetivo: aprimorar seus processos e jornada de implantação de projetos de TI por meio da integração de sistemas.
Buscando otimizar e automatizar os agendamento, a empresa solicitou auxílio para integrar diferentes sistemas do grupo e, principalmente, reduzir possíveis falhas de confirmação e cancelamento de exames e consultas.
A solução implementada conectou todas as clínicas através de um barramento/middleware por meio do Connect Us, iPaas da SysMiddle, agindo como uma espécie de “maestro digital” para buscar e disponibilizar informações de consultas e exames em diversos ERPs.
Essa solução não apenas reúne dados, mas os coloca à disposição de forma padronizada e personalizada através de uma API Rest, o Connect Health.
Dessa forma, a interface permite a visualização, a confirmação e o cancelamento de consultas de uma maneira muito mais eficiente. E o melhor: 100% automatizada.
SysMiddle: a parceira ideal para a integração de sistemas
A SysMiddle, por meio de sua inovadora solução iPaaS, o Connect Us, tornou-se uma peça-chave na operação do Grupo H+.
O Connect Us é um ecossistema de integrações que, entre outras coisas, automatiza os processos de conexão entre os sistemas, proporcionando uma revolução na eficiência operacional.
No caso do Grupo Opty, a empresa enfrentava desafios operacionais que poderiam prejudicar a qualidade do atendimento aos pacientes e a geração de receita, por conta do cancelamento de consultas e da dificuldade na remarcação com outros pacientes.
Por exemplo: antes da implementação da solução da SysMiddle, a taxa de confirmação de 80% para consultas exames estava sendo alcançada, mas a meta estava em risco devido à complexidade das integrações necessárias.
Além disso, o Connect Us provou ser a solução ideal para acelerar as integrações. Ao contrário da dependência de vários fornecedores para cada conexão, o Grupo Opty agora centraliza as informações em um único lugar, otimizando o tempo de implementação das integrações.
Como resultado, o tempo da jornada de implantação do grupo foi reduzida em impressionantes 70%, proporcionando agilidade sem precedentes no lançamento de novas marcas em 2023.
“A criticidade do projeto estava no impacto direto sobre o fluxo de consultas, exames e cirurgias. Se o processo de integração falhasse, médicos ficariam ociosos, consultas não seriam confirmadas e o cliente enfrentaria perdas financeiras. Com nossa solução, esse processo está em um ambiente todo automatizado, seguro e ágil, otimizando toda a gestão de consultas e atendimentos”, explica Sergio Fontana, CEO da SysMiddle.
Centralização e suporte diferenciado
Segundo Christoofer Zaluski, Head de Arquitetura e Dados do Grupo H+, a centralização de informações é hoje um dos principais benefícios da parceria.
“Antes da SysMiddle, a necessidade de customizar cada sistema era uma barreira significativa. Agora, as customizações podem ser aceleradas, enquanto as regras de negócios são gerenciadas com muito mais facilidade”, explica.
Segundo ele, o suporte também desempenha um papel crucial, além da estrutura e da arquitetura da ferramenta, o que conta muito no final do dia.
Impacto significativo na operação: flexibilidade e confiabilidade
O Connect Us não apenas acelerou as operações, mas também proporcionou uma flexibilidade excepcional. De acordo com o cliente, comparado à concorrência, a SysMiddle demonstrou uma vantagem importante, oferecendo uma plataforma mais eficiente e adaptável.
Além disso, a dependência da SysMiddle é evidente na operação diária do Grupo Opty. Hoje, praticamente 90% das operações passam pela SysMiddle, tornando-a uma peça crítica da engrenagem.
A confiabilidade do sistema também é inquestionável, impactando diretamente na qualidade dos serviços oferecidos.
Conclusão: transformando desafios em oportunidades
Como vimos, a parceria entre a SysMiddle e o Grupo H+, especialmente no contexto do Grupo Opty, é um exemplo inspirador de como a tecnologia pode transformar desafios em oportunidades.
O Connect Us não apenas atendeu às necessidades operacionais do cliente, mas também permitiu que o Grupo H+ almejasse objetivos mais ambiciosos, como o lançamento de novas marcas em um prazo mais curto.
A flexibilidade, confiabilidade e suporte excepcionais oferecidos pela SysMiddle foram grandes diferenciais deste projeto, sendo uma prova de como o compromisso está sempre de mãos dadas com a excelência.
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Conheça o Connect Us
A SysMiddle é uma empresa especializada em auxiliar empresas na automação de processos e integração de sistemas complexos. Nossa plataforma oferece a agilidade e a simplicidade necessárias para enfrentar os desafios de integração na era digital.
Por meio da solução Connect Us, ajudamos a sua empresa a executar, acelerar e facilitar o seu projeto de integração de sistemas de acordo com as possibilidades do seu negócio.
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